Zahnarzt:Arztsuche ist das Portal für Patienten
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Für Patienten - teilen Sie Ihre Erfahrung mit uns!

Liebe Patienten,
Ihre Erfahrungen und Meinung sind uns wichtig. Bitte beachten Sie dazu auch die folgenden Richtlinien.

Nutzungsrichtlinien – Bedingungen der Bewertungsabgabe

  1. Als Betreiber der Plattform www.zahnarzt-arztsuche.de legen wir, die Informationsstelle Gesundheit GmbH, Am Trippelsberg 43, 40589 Düsseldorf, darauf Wert, dass die Anonymität des Internets nicht missbraucht wird, um andere, insbesondere die bewerteten Ärztinnen und Ärzte zu schädigen. Es ist uns daher besonders wichtig, dass sich die abgegebenen Bewertungen auf Tatsachen und Meinungen stützen, die auf den eigenen Wahrnehmungen des Bewerters gründen. Empfehlungen vom Hörensagen können daher nicht abgegeben und/oder veröffentlicht werden.
  2. Der Bundesgerichtshof (Urteil vom 01.03.2016, Az.: VI ZR 34/15) hat die Betreiber von Bewertungsportalen in diesem Sinne ebenso in die Pflicht genommen und gegenüber einem Konkurrenten gefordert, dass dieser spätestens nach einer Beanstandung alle Details der Beanstandung an den Bewertenden übersenden und diesen zu einer genauen Beschreibung der angeblichen Behandlung auffordern muss. Zudem hat der BGH den Portalbetreibern die Pflicht auferlegt, von den Bewertenden Nachweise über die angeblich stattgefundene Behandlung einzufordern.
  3. Die Bewertung über die Plattform www.zahnarzt-arztsuche.de steht daher ausschließlich Patienten offen, die selbst in Behandlung bei einem empfohlen Arzt waren oder eine betreuende Funktion bei der Behandlung eines Patienten innehatten, d.h. zumindest in einem therapeutischen Erst-Kontakt mit dem Arzt standen. Die Abgabe einer Bewertung ist daher an den Nachweis des Behandlungskontakts durch den Bewertenden gebunden. Dieser erfordert die Übermittlung belegender Unterlagen, wie etwa vorhandener Rechnungen, Terminkarten und -zettel, Eintragungen in Bonushefte, Rezepte oder sonstiger Indizien (wie beispielsweise Behandlungsrechnungen). Der Bewertende wird vor Abgabe seiner Bewertung dazu aufgefordert derartige Unterlagen bereitzustellen, dies geschieht durch Hochladen des entsprechenden Nachweises. Wir weisen darauf hin, dass der Nachweis den Patientennamen und seine Anschrift und die Kontaktdaten des bewerteten Behandlers enthalten muss. Alle sonstigen Angaben, insbesondere solche zum Gegenstand der Behandlung und/oder ihren Kosten sind vor dem Hochladen zu löschen. Nicht geschwärzte Unterlagen und/oder solche, die den Bewerter für uns als Portalbetreiber nicht erkennbar werden lassen, werden umgehend von uns gelöscht. Die dazugehörige Bewertung wird nicht veröffentlicht. Wir weisen auf etwaige Löschungen und/oder Nichtveröffentlichungen nicht gesondert hin. Eine Veröffentlichungsanfrage, die die Kriterien erfüllt, wird vielmehr in der Regel binnen 5 Werktagen veröffentlicht.
  4. Als Nutzer sind Sie verpflichtet, nicht gegen geltende gesetzliche Vorschriften zu verstoßen. Sie stellen insbesondere sicher, dass die von Ihnen veröffentlichten und verbreiteten Kommentare keine Rechte Dritter (z.B. Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) verletzen.
  5. Soweit wir als Betreiber der Plattform www.zahnarzt-arztsuche.de auf Gesetzesverstöße und/oder Rechtsverletzungen hingewiesen werden, werden die entsprechenden Bewertungen - vorbehaltlich umfassender Prüfung - unverzüglich entfernt. Wir behalten uns vor, von Nutzern zugänglich gemachte Empfehlungen einschließlich Links zu sperren und/oder dauerhaft zu entfernen.
  6. Mit Einstellung einer Bewertung erklären Sie sich mit der Speicherung, der Veröffentlichung bzw. dem öffentlichen Zugänglichmachen der Bewertung unter unter www.zahnarzt-arztsuche.de einverstanden.
  7. Datenschutzhinweise
  • Wenn Sie bei www.zahnarzt-arztsuche.de eine Bewertung abgeben möchten, müssen Sie uns nachfolgende personenbezogene Daten zur Verfügung stellen:
    • Ihre E-Mail-Adresse
    • Ihren Vornamen
    • Ihren Nachnamen
    • Ihre Anschrift
    • Einen Nachweis über das Bestehen eines Behandlungskontaktes mit dem bewerteten Arzt (Wir weisen darauf hin, dass der Nachweis den Patientennamen und seine Anschrift und die Kontaktdaten des bewerteten Behandlers enthalten muss. Alle sonstigen Angaben, insbesondere solche zum Gegenstand der Behandlung und/oder ihren Kosten sind vor dem Hochladen zu löschen.)
  • Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz beachtet werden.
  • Die Nutzung Ihrer Daten erfolgt nur für eigene Geschäftszwecke und nur zur Überprüfung und zum Nachweis des Umstandes, dass zwischen dem Bewertenden und dem bewerteten Arzt tatsächlich ein Behandlungskontakt stattgefunden hat. Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht. Wir weisen jedoch darauf hin, dass wir auf Grund gesetzlicher Verpflichtungen (§ 12 TMG) und/oder gerichtlicher Anordnung und/oder zur eigenen Verteidigung gegenüber Dritten zur Offenlegung der uns übermittelten Nachweise verpflichtet sein können. In diesem Fall können wir Ihre Anonymität nicht gewährleisten.
  • Sie haben das Recht, jederzeit und ohne Angaben von Gründen, die Löschung der uns übergebenen Nachweise zu verlangen. Dies hat indes, weil wir im Streitfall zum Nachweis Ihrer Bewertungsberechtigung gegenüber dem Behandler verpflichtet sind, unmittelbar auch die Löschung Ihrer abgegebenen Bewertung zur Folge. Die Verarbeitung, insbesondere die Speicherung der übermittelten Nachweise, erfolgt so lange, wie auch die Bewertung im Internet veröffentlicht wird.
  • Als Nutzer von www.zahnarzt-arztsuche.de können Sie zu jeder Zeit unentgeltlich und unverzüglich Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten über Ihre Person verlangen. Wir behalten uns vor, diese Auskunft elektronisch zu erteilen. Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, der weiteren Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zukunft zu widersprechen. Im Falle eines Auskunftsersuchens oder eines Widerspruchs müssen Sie hinreichende Angaben zur Individualisierung machen (mindestens E-Mail-Adresse) und einen gültigen Nachweis erbringen, dass es sich um Ihre Informationen handelt. Wenden Sie sich bitte in den genannten Fällen sowie bei sonstigen Fragen zum Datenschutz bei uns an Informationsstelle Gesundheit GmbH, Herrn Christian Finke, Am Trippelsberg 43, 40589 Düsseldorf, Email an uns

Ihre Empfehlung

Empfehlung für folgenden Arzt:
(Dr. Vorname Nachname)
Die Praxis ist in folgender Stadt:
(bei mehreren Praxen in einer Stadt bitte Adresse angeben)

Im Folgenden bitte ankreuzen

(Schema: Schulnote 1 = sehr zufrieden bis Schulnote 5 = sehr unzufrieden)

Erscheinungsbild der Praxisräumlichkeiten

Die Räumlichkeiten hinterließen bei mir einen sehr guten Eindruck
Die Ausstattung der Praxis hinterließ bei mir einen sehr guten Eindruck
Die Sauberkeit der Praxis hinterließ bei mir einen sehr guten Eindruck
Die telefonische Erreichbarkeit hinterließ bei mir einen sehr guten Eindruck

Einschätzung des Praxisteams

Von den Mitarbeitern der Praxis wurde ich stets freundlich und zuvorkommend behandelt:
Wie beurteilen Sie die Organisation des Praxisteams?

Zum Arzt / Zur Ärztin

Wurden alle Ihre Fragen völlig zufriedenstellend beantwortet?
Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit des Arztes?
Wie beurteilen Sie das Vertrauensverhältnis?
Hat sich der Arzt ausreichend Zeit für Ihr Anliegen genommen?
Würden Sie Ihren Arzt / Ihre Ärztin empfehlen?
Wie zufrieden sind Sie mit den Wartezeiten auf einen Termin?
Wie zufrieden sind Sie mit den Wartezeiten im Wartezimmer?
Wie zufrieden sind Sie mit dem Behandlungsergebnis?
Wie zufrieden sind Sie mit dem Verhältnis zwischen Ihrer Behandlung und den für Sie entstandenen Kosten?

Allgemeines

Ihre persönliche Empfehlung:

(Bitte beschreiben Sie Ihre Erfahrung für andere Patienten möglichst genau)

Persönliche Angaben:

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Ihr Nachname:
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Ihre E-Mail-Adresse:
(wird zur Bestätigung benötigt und nicht veröffentlicht)

Nachweis über das Bestehen eines Behandlungskontaktes mit dem bewerteten Arzt

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Freiwillige Angaben

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Mit dem Absenden Ihrer Empfehlung erklären Sie, nicht selbst der empfohlene Arzt und selbst dort Patient, Angehöriger oder naher Bekannter eines Patienten zu sein. Darüber hinaus ist Ihre Empfehlung weder verleumdend, herabsetzend, Werbung, unehrlich oder unwahr.


Im Anschluss an Ihre Empfehlung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darum gebeten werden, Ihre getätigte Empfehlung zu bestätigen. Erst, wenn Sie Ihre Empfehlung auch bestätigt haben, kann diese veröffentlicht werden. Informationen zum Datenschutz: Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben.

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